O nosso compromisso

No KAFLOW, a regra é simples: o cliente fica porque quer ficar, não porque está preso.

Sem fidelidade. Sem multa. Sem burocracia. Sem ligação tentando convencer você a mudar de ideia.

1. Como cancelar

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, por qualquer um dos canais oficiais:

• Diretamente na plataforma, na área de assinatura
• Por e-mail: suporte@kaflowsystem.com.br
• Por telefone/WhatsApp: (19) 97107-2185

Não há prazo mínimo de contrato, taxa de cancelamento ou qualquer penalidade.

2. Efeitos do cancelamento

Assinatura mensal

• O cancelamento interrompe as cobranças futuras imediatamente
• O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período mensal já pago
• Não há cobrança proporcional adicional após o cancelamento

Durante o teste gratuito

• O cadastro normal tem 14 dias; o QR Code dos panfletos impressos pode conceder 30 dias a um novo cadastro elegível
• Basta não contratar um plano ao final do prazo: nenhuma cobrança é realizada
• Não é necessário solicitar cancelamento formal do teste

3. Seus dados após o cancelamento

Os dados são seus. Após o cancelamento:

• Os dados do laboratório não são apagados imediatamente, permanecendo armazenados por período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de segurança, conforme a Política de Privacidade
• Sem assinatura ativa, o acesso operacional fica bloqueado; os dados preservados não ficam disponíveis para consulta, edição, cópia ou exportação
• Ao contratar ou regularizar uma assinatura, o acesso retorna conforme os recursos do plano vigente
• Solicitações de privacidade seguem a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis

4. Cancelamento por parte da GOUVEATECH

A GOUVEATECH poderá encerrar a assinatura nos casos de:

• Inadimplência não regularizada após prazo razoável de aviso
• Violação dos Termos de Uso (uso ilegal, fraude ou atividade que comprometa a segurança da plataforma)

Nesses casos, o usuário será comunicado previamente pelos canais de contato cadastrados, sempre que a natureza da violação permitir.

5. Dúvidas

Se algo nesta política não ficou claro, fale com a gente antes de decidir: suporte@kaflowsystem.com.br ou (19) 97107-2185. Responder de forma direta e verdadeira faz parte de como trabalhamos.